Controlador, Operador e Abrangência
Dependendo do contrato, o HotspotNOW poderá atuar como operador de dados pessoais em nome da empresa cliente, ou como controlador para determinados dados necessários à gestão da própria plataforma (por exemplo, dados de contato do responsável na empresa cliente).
Esta Política descreve como são tratados dados pessoais dos representantes das empresas clientes e, quando aplicável, dos usuários finais que acessam redes Wi‑Fi gerenciadas pela solução.
Dados Coletados
Podem ser coletados, conforme configuração do cliente e da rede Wi‑Fi:
Dados de identificação: nome, e‑mail, telefone, CPF ou CNPJ, dados de empresa, cargo e credenciais de acesso.
Dados de uso de rede: endereço IP, MAC address, dispositivo utilizado, horário de conexão e desconexão, páginas de autenticação acessadas e demais registros de navegação exigidos por lei ou necessários à segurança.
Finalidades do Tratamento
Os dados são tratados para:
Permitir autenticação e gerenciamento de acessos à rede Wi‑Fi, geração de relatórios e comprovação de logs, para fins de segurança e cumprimento de obrigações legais, inclusive relativas ao Marco Civil da Internet e à LGPD.
Possibilitar contato com a empresa cliente, suporte técnico, faturamento, comunicação de melhorias, e, quando configurado, campanhas de marketing realizadas pelo próprio cliente com base em consentimento ou outra base legal adequada.
Bases Legais Utilizadas
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em:
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive armazenagem de registros de acesso e log de rede.
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato de prestação de serviços de gestão de Wi‑Fi.
Legítimo interesse do controlador, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular, em situações como melhoria de segurança e prevenção a fraudes, ou consentimento, quando apropriado, especialmente para comunicações de marketing.
Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
Provedores de infraestrutura de TI, hospedagem em nuvem, ferramentas de monitoramento e suporte técnico, que atuam como operadores de dados.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, observados os limites legais.
O HotspotNOW não comercializa dados pessoais de titulares.
Transferência Internacional de Dados
Caso sejam utilizados serviços de nuvem ou fornecedores localizados no exterior, poderá ocorrer transferência internacional de dados, sempre com a adoção de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais ou mecanismos reconhecidos pela legislação brasileira.
Nesses casos, o nível de proteção de dados será compatível com as exigências da LGPD.
Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo prazo necessário para cumprimento das finalidades informadas, incluindo prazos legais de guarda de registros de acesso a aplicações e conexões.
Após o término da relação contratual ou atingida a finalidade, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal ou regulatória de retenção por período adicional.
Direitos dos Titulares
Os titulares de dados pessoais podem solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos, anonimação, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.
Os pedidos deverão ser feitos pelos canais indicados no site ou na documentação contratual, com verificação razoável de identidade para proteção dos próprios titulares.
Segurança da Informação
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo controles de acesso, criptografia e registro de logs.
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e, em caso de violação relevante, serão adotadas as providências previstas na LGPD, incluindo comunicação às autoridades competentes e, quando cabível, aos titulares afetados.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site e os portais de autenticação do HotspotNOW podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para: manter sessões ativas, lembrar preferências, medir audiência e viabilizar funcionalidades essenciais.
O usuário poderá gerenciar cookies pelo navegador ou pelas opções disponibilizadas nas interfaces, ciente de que desativar alguns cookies pode prejudicar a experiência de uso.
Dados de Menores de Idade
Quando a rede Wi‑Fi for utilizada por menores de idade, recomenda‑se que o controlador responsável obtenha consentimento do responsável legal, conforme a natureza do ambiente (por exemplo, escolas ou ambientes familiares).
O HotspotNOW poderá apoiar o controlador na implementação de mecanismos de registro e guarda de evidências desse consentimento, conforme especificado contratualmente.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
A empresa responsável pelo HotspotNOW indicará um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, cujos dados de contato ficarão disponíveis no site ou em documento específico.
O encarregado será o ponto de contato para esclarecimentos sobre esta Política, reclamações e comunicações com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, regulatórias ou de negócios.
A data da última atualização será indicada no início do documento, e a continuidade do uso dos serviços após alterações indicará ciência da nova versão.
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